SERVICE CLIENT
18 HAMEAU DES PYRÉNÉES 
09230 Sainte-Croix-Volvestre
+33672541407

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politiques de retours

 

Les retours sont à la charge du consommateur . Vous pouvez bénéficier d'une remise lors de votre prochain achat ou d'un remboursement

Certaines exceptions s’appliquent cependant à notre politique de retours et d’échanges, les voici : 
Les produits ne sont ni repris, ni échangés. 
En cas de retour sur les articles de vêtements dans un délai de 14 jours Les articles doivent être retournés avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine, merci de remplir votre formulaire en nous précisant vos motivations
Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure, 

Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, voici la marche à suivre :

Connectez vous à votre compte en utilisant vos identifiants habituels puis rendez-vous sur notre page dédiée aux retours en ligne,

Dans votre formulaire précisez  les produits commandés que vous souhaitez retourner ou échanger 

Imprimez votre étiquette de retour prépayée que vous recevrez sur l’adresse e-mail que vous avez renseignée,

Retournez vos articles en utilisant l’étiquette fournie.

​Le délai de remboursement, produit de remplacement ou avoir,

Les frais d'expédition éventuels à la charge du client,

Les frais de retour éventuels à la charge du client,

Comment gérer les retours perdus ou endommagés,

Vous pouvez nous écrire ou nous envoyer par email CosMeNaturBio

18 Hameau des Pyrénées 09230 SAINTE CROIX VOLVESTRE cosmenaturbio@gmail.com 0672541407